Servicio postventa y garantía ZenBench
Nuestro compromiso no termina con la entrega.
Empieza con tu confianza.
En Zenbench extendemos nuestro compromiso con la precisión y la durabilidad más allá de la entrega del producto. Nuestro servicio posventa acompaña a tu laboratorio durante años, garantizando que cada mesa mantenga el rendimiento y la fiabilidad para los que fue diseñada. Nuestro equipo técnico ofrece soporte continuo, basado en la misma ingeniería y el mismo rigor que aplicamos en el desarrollo de nuestras soluciones.
Te acompañamos en cada etapa:
Asistencia técnica durante la instalación Soporte especializado para cualquier incidencia Suministro de repuestos originales Atención rápida, profesional y cercana Porque entendemos que la fiabilidad de tu equipamiento analítico depende no solo de su diseño, sino también del respaldo técnico que lo acompaña.
Acompañamiento técnico con compromiso a largo plazo
En Zenbench creemos que la calidad va más allá de la fabricación. Acompañamos a nuestros clientes durante toda la vida útil de su mesa de laboratorio con un servicio posventa especializado, preparado para atender cualquier necesidad técnica o de mantenimiento.
Garantía de producto
Garantía ZenBench: seguridad y fiabilidad certificadas
En ZenBench ofrecemos una garantía que refleja la calidad de nuestros procesos y materiales. Todas nuestras mesas de laboratorio cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre:
- Estructura y componentes de aluminio estructural.
- Tablero Fundermax resistente a productos químicos.
- Sistemas de ventilación automática y componentes eléctricos.
- Elementos de insonorización y silentblocks antivibración.
Quedan excluidos:
- Daños derivados de un uso inadecuado, manipulación no autorizada o desgaste natural.
- Para un correcto funcionamiento del sistema de ventilación de la mesa, la temperatura del laboratorio tiene que estar entre 20 ºC y 24ºC. Si la temperatura del laboratorio es superior, ZenBench no se hace responsable de los daños ocasionados por una mala ventilación o posibles sobrecalentamientos de la máquina a insonorizar.
Servicio técnico y soporte
Asistencia técnica especializada para tu laboratorio
Nuestro equipo técnico está formado por ingenieros con experiencia directa en instrumentación analítica y mobiliario técnico.
Ofrecemos distintos canales de soporte según tus necesidades.
Modalidades de asistencia disponibles:
- Soporte por correo electrónico:consultas técnicas y gestión de
incidencias. - Asistencia telefónica:atención personalizada y resolución de dudas operativas.
- Intervención presencial: en caso de diagnóstico complejo o cuando sea necesaria una reparación in situ.
Ámbito del servicio:
- Uso y mantenimiento adecuados de las mesas Zenbench.
- Sustitución de componentes y ventiladores.
- Revisión de sistemas de insonorización y ventilación.
- Asesoramiento técnico sobre compatibilidad con nuevas instrumentaciones.
Repuestos y componentes
Repuestos originales ZenBench para un rendimiento duradero
Para garantizar la seguridad y precisión de nuestros equipos, ZenBench ofrece recambios y componentes originales para todos sus modelos.
Cada pieza ha sido verificada bajo los mismos estándares de calidad que la mesa original.
Repuestos disponibles:
- Ventiladores ultrasilenciosos.
- Fuentes de alimentación
- Controlador electrónico de los ventiladores
- Bandejas de acero inoxidables
- Cerraduras puertas
- Ruedas con patas niveladoras antivibración
- Cables, conectores…
- Accesorios: brazo para monitor, soporte CPU, regletas de conexión eléctrica, soportes para contenedor de residuos, colectores para la extracción del calor fuera del laboratorio, kit bomba de drenaje para cambio de
aceite
Cómo gestionar una incidencia con tu mesa ZenBench
Queremos que el proceso sea rápido, claro y sin complicaciones.
A continuación te explicamos cómo gestionar una incidencia paso a paso: